Redsys en tiendas online: qué es y alternativas ante caídas

En el vertiginoso mundo del comercio electrónico, la estabilidad de las pasarelas de pago es esencial. Sin embargo, recientemente, usuarios, comercios y responsables de tiendas online se han visto enfrentados a una situación inesperada: las caídas recurrentes de la pasarela de pago Redsys. Y justo durante el Black Friday. Con dos caídas en menos de una semana.

Desde el pago por tarjeta en un supermercado, hacer un Bizum a un amigo, sacar dinero de un cajero a comprar en una tienda online. Todo esto funciona gracias a Redsys.

¿Qué es Redsys?

Redsys es una pasarela de pago líder en España que facilita las transacciones electrónicas entre compradores y vendedores. Funciona como un intermediario seguro que permite el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito.

Su operativa es fundamental para actividades como el pago con tarjetas en TPV, la operativa de los cajeros, las compras de comercio electrónico o también los pagos a través de Bizum. La plataforma nació hace más de una década, con la fusión de los sistemas de pago Sermepa y Redy, propiedad de Servired y 4B. Y en 2018 unificaron los tres sistemas de pago de las entidades españolas, Redsys, Iberpay y el de Cecabank.

¿Cómo funciona Redsys?

Redsys opera de manera transparente para los usuarios. Cuando un cliente realiza una compra en una tienda online por ejemplo, Redsys procesa la transacción de forma segura, verificando la validez de la tarjeta y asegurando que el pago se realice correctamente. Posteriormente, notifica a la tienda y al cliente sobre la confirmación del pago.

¿Cuántas transacciones y dinero mueve Redsys?

Redsys es responsable de gestionar millones de transacciones diarias, moviendo grandes cantidades de dinero. Su posición como la principal pasarela de pago en España la convierte en un pilar fundamental para el comercio electrónico en el país.

Se estima en más de 85 millones de euros el dinero que ha podido ser comprometido durante las últimas caídas, tanto en comercio físico como online. En una tienda o negocio físico siempre se habrá podido optar por el pago en metálico (si se lleva claro), pero en una tienda online no hay esa opción. De hay la importancia de tener un plan B.

¿Qué bancos trabajan con Redsys?

Redsys colabora estrechamente con una amplia red de bancos en España para gestionar su negocio electrónico con tarjetas Visa, Mastercard y American Express. Entre ellos se encuentran entidades financieras reconocidas como BBVA, Santander, CaixaBank, y muchos otros. Esta colaboración extensa garantiza una cobertura amplia y facilita transacciones para clientes de diversos bancos. En total, más de 60 bancos, entidades de crédito y cajas de España.

¿Con qué CMS puedo integrar Redsys?

La versatilidad de Redsys se refleja en su capacidad para integrarse con varios Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS). Plataformas como WordPress con WooCommerce, PrestaShop y Magento, por ejemplo, cuentan con extensiones que permiten una integración fluida con Redsys.

¿Qué supone que Redsys y Bizum no funcionen?

La interrupción en el funcionamiento de Redsys y Bizum supone un desafío significativo para las tiendas online. La imposibilidad de procesar pagos a través de estas plataformas afecta directamente a la capacidad de las tiendas para completar ventas, generando pérdidas económicas y dañando la confianza del cliente.

¿Cómo protegerme como propietario de tienda online ante estas caídas?

Si eres propietario de una tienda online hay que tener siempre un plan B o C si hace falta. Poder pivotar ante una situación inesperada, externa a ti, de una manera rápida para minimizar los daños.

1. Diversificación de Pasarelas de Pago: Considera la posibilidad de integrar varias pasarelas de pago en tu tienda para evitar depender exclusivamente de una.
2. Comunicación Transparente con Clientes: Mantén a tus clientes informados sobre cualquier problema con las pasarelas de pago. La transparencia fortalecerá la confianza del cliente. Si ha habido problemas con los pagos por tarjeta, contacto a los clientes que tuvieron problemas para ayudarles y rescatar esos pedidos.
3. Diversificación de métodos de pago : Ofrece más de un método de pago en el proceso de compra. Transferencia bancaria (pago en diferido), contra reembolso, pago en tienda son métodos de pago que ante una caída puntual de la pasarela de pago te pueden salvar la vida. Puede que estos no te interesen por tu tipo de empresa/producto pero en ese caso tenlos deshabilitados para poder tirar de ello en caso de auxilio.

Alternativas a Redsys

A pesar de la popularidad de Redsys, existen otras pasarelas de pago confiables que podrían ser consideradas como alternativas o complementos a Redsys:

1. Stripe: Con una amplia gama de funcionalidades y una interfaz fácil de usar, Stripe es una opción popular para tiendas online.
2. PayPal: Ofrece seguridad y acepta pagos de clientes en todo el mundo. Su reconocimiento global puede ser un valor añadido.
3. Adyen: Esta plataforma ofrece una solución integral para pagos online, incluyendo métodos de pago locales en diversos países.

La reciente serie de caídas en Redsys ha dejado a las tiendas online en una posición desafiante. Sin embargo, entendiendo las alternativas disponibles y tomando medidas preventivas, los propietarios de tiendas pueden mitigar los impactos negativos. La diversificación de pasarelas de pago, la comunicación transparente con los clientes y la consideración de otras opciones confiables son pasos esenciales para superar estos desafíos inesperados. En un mundo digital en constante evolución, la adaptabilidad y la preparación son las claves para mantener la estabilidad en el comercio electrónico.